Dimentica tutte le noie del centralino tradizionale

Cloudya ti permette di dire addio alle soluzioni di comunicazioni antiquate. Con un solo numero e un'unica e-mail, i dipendenti possono tenersi in contatto ed essere più produttivi sul lavoro, ovunque si trovino e da qualsiasi dispositivo.

Una soluzione davvero semplice capace di rendere il tuo business più proficuo, veloce, flessibile e decisamente più efficiente. Cloudya è sempre con te, ovunque tu sia. Gestisci le tue attività da qualsiasi luogo e da qualunque dispositivo, senza interruzioni.

Ncontactcenter è la soluzione telefonica in cloud di NFON per un servizio clienti a prova di futuro. Basato su Cloudya, il centralino in cloud di NFON, Ncontactcenter facilita la gestione dei contatti, migliora la qualità dell’assistenza e aiuta gli agenti del contact center a lavorare al meglio. 

Ncontactcenter unisce in modo semplice e chiaro tutti gli strumenti necessari al successo delle relazioni con i clienti in un’unica piattaforma. Un esempio tra tanti: grazie a una dettagliata cronologia dei contatti, il personale avrà a portata di mano tutte le informazioni utili sul cliente prima dell’inizio della chiamata. 

Multicanale per davvero, così non perderai un solo cliente. Integrabile con WhatsApp, web chat, email, telefono, SMS e fax: tutti i canali sotto controllo.

Nmonitoring Queues, l'add-on di Cloudya progettato per i Call Center, risponde ad entrambe le domande. In tempo reale, quando e dove vuoi, offre uno strumento efficiente e conveniente per potenziare l’assistenza clienti, grazie a funzioni e interfacce specifiche per ogni tipologia di utente (come supervisori e agenti).